Política de Privacidade do CRM e da Mentoria

Versão 1.0 — 15/10/2026 · Imprimir / salvar PDF

Esta Política explica como a J2A Soluções Empresariais Ltda., CNPJ 29.715.045/0001-24, com sede em Goiânia — GO, contato contato@j2asolucoesempresariais.com.br e WhatsApp (62) 9 9933-9146 ("J2A") trata dados pessoais no J2A Banker CRM e na Mentoria J2A, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). O site institucional da J2A tem política própria.

1. Dois papéis diferentes

1.1. Seus dados (Assinante, usuário ou Mentorado): a J2A é a controladora — decide como e por que esses dados são usados.

1.2. Dados dos clientes que você cadastra no CRM: você é o controlador e a J2A é a operadora. A J2A trata esses dados apenas para fazer o CRM funcionar, seguindo as suas instruções, e não os usa para fins próprios, não os vende e não entra em contato com os seus clientes.

2. Quais dados seus coletamos

2.1. Cadastro e contratação: nome, e-mail, WhatsApp, CPF ou CNPJ, cidade, CEP e número do endereço, plano escolhido e forma de pagamento.

2.2. Pagamento: os dados do cartão são enviados direto ao Asaas (instituição de pagamento) e não ficam guardados no CRM — guardamos apenas a bandeira e os 4 últimos dígitos, para você identificar o cartão.

2.3. Uso do sistema: registros de acesso (data, hora, IP e navegador), exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), e informações de uso necessárias para segurança, suporte e melhoria do serviço.

2.4. Aceites: quando você aceita os Termos, o Contrato da Mentoria ou esta Política, registramos data, hora, IP, navegador e a versão exata do texto aceito.

2.5. Mentoria: além do cadastro, as informações que você compartilha nos encontros e nas atividades da trilha, e o depoimento que você eventualmente autorizar publicar.

3. Para que usamos (e com qual base legal)

3.1. Prestar o serviço contratado, cobrar, emitir nota fiscal e dar suporte — execução de contrato (art. 7º, V).

3.2. Guardar registros de acesso, notas fiscais e documentos fiscais pelos prazos da lei — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

3.3. Segurança, prevenção a fraude e melhoria do sistema — legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos.

3.4. Enviar avisos sobre a sua conta (vencimentos, Pix, fim da mentoria, resumo por e-mail). Comunicações de divulgação só com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados conforme as nossas instruções:

• Hostinger — hospedagem do sistema, banco de dados e e-mail.
• Asaas — cobranças, assinaturas, Pix, cartão e emissão de nota fiscal.
• Anthropic — inteligência artificial usada na análise de crédito, apenas quando você aciona esse recurso; os dados enviados são os do caso analisado.
• BrasilAPI — consulta de CEP e de dados públicos de CNPJ ao cadastrar.
• OpenStreetMap — localização de endereços no mapa da carteira.
• Meta (WhatsApp) — somente se você ativar a integração de WhatsApp.
• Serviço de notificações do seu navegador (Google, Apple ou Mozilla) — somente se você ativar as notificações no celular ou computador.
• Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores (como o de inteligência artificial e os serviços de notificação) processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para executar o contrato e com fornecedores que adotam padrões de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

6.1. Enquanto a sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados do CRM ficam disponíveis por até 90 dias para você exportar e depois podem ser excluídos definitivamente.

6.2. Registros de acesso: no mínimo 6 meses (Marco Civil). Dados fiscais e de pagamento: pelo prazo da legislação fiscal (em regra, 5 anos). Registros de aceite: enquanto puderem ser necessários para comprovar a contratação.

7. Segurança

Acesso por senha individual, conexão criptografada (HTTPS), separação dos dados de cada conta, senhas de sistema fora do código e cópias de segurança diárias. Nenhum sistema é 100% imune a falhas; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário, saber com quem compartilhamos, revogar consentimento e se opor a tratamentos (art. 18). Parte disso você faz sozinho no CRM (Minha Conta e Exportar carteira). Para o restante, fale com o encarregado abaixo; respondemos em até 15 dias.

Se o pedido for sobre dados de um cliente que você cadastrou, ele deve ser feito a você, que é o controlador — a J2A ajuda no que for necessário.

9. Cookies

O CRM usa apenas cookies essenciais: o que mantém você conectado (sessão) e preferências de tela. Não usamos cookies de publicidade dentro do sistema.

10. Encarregado (DPO) e contato

Encarregado pelo tratamento de dados: Jarbas Machado — contato@j2asolucoesempresariais.com.br · WhatsApp (62) 9 9933-9146.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro do CRM, e a versão vigente fica sempre nesta página, com a data.