Estes Termos regulam o uso do J2A Banker CRM ("CRM"), sistema on-line fornecido por J2A Soluções Empresariais Ltda., CNPJ 29.715.045/0001-24, com sede em Goiânia — GO, contato contato@j2asolucoesempresariais.com.br e WhatsApp (62) 9 9933-9146 ("J2A"), por quem o contrata ("Assinante") e pelas pessoas que o Assinante cadastrar como usuários.
1. O serviço
1.1. O CRM é um software acessado pela internet (SaaS) para organizar carteira de clientes, agenda, oportunidades, operações de crédito, comissões e rotinas comerciais. O Assinante recebe uma licença de uso pessoal, intransferível e não exclusiva enquanto a assinatura estiver ativa.
1.2. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e podem evoluir com o tempo. A J2A pode incluir, alterar ou retirar funcionalidades, sem reduzir de forma relevante o núcleo do serviço contratado.
2. Teste grátis, planos e pagamento
2.1. Quando oferecido, o teste grátis dura 14 dias. No cadastro o cartão é apenas validado; a primeira cobrança acontece automaticamente ao fim do teste, salvo se o Assinante cancelar antes, em Minha Conta → Planos e cobrança.
2.2. Os valores, o número de usuários de cada plano e o ciclo (mensal ou anual) são os exibidos na página de contratação no momento da assinatura. A cobrança é recorrente e processada pelo Asaas, no cartão de crédito (débito automático) ou por Pix, conforme a escolha do Assinante.
2.3. No pagamento por Pix, o Assinante recebe o Pix antes de cada vencimento. A mensalidade vencida há mais de 3 dias bloqueia o acesso até o pagamento; os dados não são apagados por isso.
2.4. A J2A pode reajustar os preços, avisando com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor vale a partir da cobrança seguinte ao aviso.
2.5. A J2A emite nota fiscal de serviço referente aos pagamentos recebidos.
3. Cancelamento e reembolso
3.1. Não há fidelidade. O Assinante pode cancelar a qualquer momento em Minha Conta → Planos e cobrança. O acesso continua até o fim do período já pago e não há novas cobranças.
3.2. O Assinante pode desistir em até 7 dias da primeira cobrança paga, com devolução integral (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Fora desse prazo, não há devolução proporcional de períodos já iniciados.
3.3. A J2A pode suspender ou encerrar a conta em caso de falta de pagamento ou violação destes Termos, avisando o Assinante sempre que possível.
4. Dados e LGPD
4.1. Os dados que o Assinante cadastra sobre os seus clientes pertencem ao Assinante. Para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o Assinante é o controlador desses dados e a J2A atua como operadora, tratando-os apenas para prestar o serviço.
4.2. O Assinante é responsável por ter base legal para tratar os dados dos seus clientes (por exemplo, consentimento ou execução de contrato) e por usar o CRM de acordo com as regras de sigilo da sua atividade e da instituição a que esteja vinculado.
4.3. A J2A adota medidas de segurança compatíveis com o serviço, como acesso por senha, conexão criptografada e cópias de segurança diárias, e não vende nem compartilha os dados do Assinante, salvo por obrigação legal ou para operar o serviço (ex.: hospedagem, meio de pagamento, envio de e-mail).
4.4. O Assinante pode exportar sua carteira a qualquer momento, inclusive com a conta bloqueada. Após o fim do acesso, os dados ficam disponíveis por até 90 dias para exportação e depois podem ser excluídos definitivamente.
4.5. Os dados pessoais do próprio Assinante seguem a Política de Privacidade da J2A.
5. Uso correto
5.1. É proibido: compartilhar login entre pessoas; usar o CRM para enviar mensagens em massa não solicitadas (spam); cadastrar dados obtidos de forma ilícita; tentar acessar dados de outras contas ou burlar a segurança; copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.
5.2. O Assinante responde pelos atos dos usuários que cadastrar e deve manter as senhas em sigilo.
6. Hub J2A e indicações
6.1. Pelo Hub J2A o Assinante pode recomendar soluções da J2A (como o Diagnóstico Profissional) aos seus clientes, por link exclusivo. A comissão é o percentual exibido no Hub, calculado sobre o valor efetivamente pago pelo cliente, e só é devida após a confirmação do pagamento. Em caso de estorno, reembolso ou chargeback, a comissão correspondente é cancelada.
6.2. A J2A não garante aprovação de crédito a nenhum cliente; a decisão é sempre da instituição financeira.
7. Disponibilidade e responsabilidade
7.1. A J2A se empenha para manter o CRM disponível e funcionando, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros (hospedagem, internet, meio de pagamento) ou força maior.
7.2. O CRM é uma ferramenta de apoio: as decisões comerciais e de crédito são do Assinante. A J2A não responde por lucros cessantes ou perdas indiretas. A responsabilidade total da J2A fica limitada ao valor pago pelo Assinante nos 12 meses anteriores ao fato.
8. Alterações e disposições gerais
8.1. A J2A pode atualizar estes Termos, avisando com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou dentro do CRM. Continuar usando o serviço depois desse prazo significa concordar com a nova versão; quem não concordar pode cancelar sem custo.
8.2. Comunicações são feitas pelo e-mail cadastrado e dentro do CRM.
8.3. Fica eleito o foro de Goiânia, Estado de Goiás, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
Role o contrato até o fim para liberar o aceite.